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31 chefes explicam como chegar atrasado

31 chefes explicam como chegar atrasado

Por Annamarie Houlis

Seu despertador não tocou. Seu ônibus quebrou. O trem foi adiada. Você estava ajudando uma pessoa idosa atravessar a rua e levou mais tempo do que você tinha antecipado. Você ficou preso em um desfile e não houve cruzamento rua. O seu peixinho morreu há dois anos.

Ouça, a maioria de nós têm sido lateat menos uma ou duas vezes. Isso acontece com o melhor de nós. Mas há um caminho a percorrer sobre estar atrasado, e bombardeando seu chefe com excusesisn't-lo. Quando você pedir desculpas pelo atraso, insistindo que você fez não intendto ser tarde, isso não muda o fato de que você está realmente atrasado. A pessoa esperando por você se preocupa menos com o seu raciocínio e mais sobre o impacto do seu atraso, para escolher suas palavras sabiamente.

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Pedimos 30 chefes de compartilhar conosco o que eles desejam que seus funcionários diriam se está atrasado. (Spoiler alerta: todos eles valorizam honestidade.)

1. Diga a verdade

"Quando um empregado é tarde, gostaria que pudesse me dizer a verdade", diz Jason Perkins, fundador e CEO da San Diego SEO Firm. "Honestamente, a razão pela qual eles estão atrasados ​​não é o que eu sou depois. Estou após o fato de que às vezes os funcionários compõem as piores histórias quando chegar atrasado. Eles poderiam apenas dizer a verdade e acabar com isso. Não tenho nenhum problema com estar atrasado, desde que ele não é o tempo todo. Se eu dar-lhe mais de chances suficientes e mesmo depois de ter falado sobre isso você ainda está atrasado, então isso é algo que você terá que enfrentar e corrigir em seu próprio país ".

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2. Admiti-lo com antecedência

"É uma grande falta de nenhum para mim quando os funcionários estão atrasados ​​- é porque eu tenho a estrita observância cronograma, é só por isso tudo é organizedin escritório e nós não acabar desastrado sobre o que fazer primeiro", diz Brad M. Shaw, presidente e CEO da Dallas web design Inc. "Eu espero que eles possam apenas deixe-me saber antes do tempo, pelo menos, algumas horas antes de seu horário de trabalho esperada. Não há nada de errado para ser honesto com a dizer a verdade, e é melhor, para ser honesto, do que inventar uma história sobre por que você está atrasado em primeiro lugar ".

3. Solte as desculpas

"Eu corro uma empresa de TI internacional, e quando um empregado é tarde, tudo fica perturbado, é porque existe uma estrutura de negócios para nossa empresa, que aderimos fortemente", explica Ian McClarty, presidente da PhoenixNAP globais de serviços de TI. "Eu gostaria que se um funcionário se transforma até tarde ou não aparecer para trabalhar, o mínimo que eles podem fazer por nós é nos dizer de antemão que eles têm de corrigir uma situação de emergência ou de nos dizer a verdade sobre por que eles estão atrasados. É nos irrita mais quando os funcionários vêm-se com as desculpas mais estranhas apenas para sair de serem sancionados ".

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4. Dê detalhes votos

"Quando um empregado está atrasado, eu gosto quando eles dão detalhes - por que eles estão atrasados, quando eles esperam para chegar e que eles têm feito para cobrir fora de todas as tarefas sensíveis ao tempo com outros membros da equipe", acrescenta John Kinskey, presidente. E fundador da AccessDirect Inc. "também ajuda se eles expressam seu pesar, especialmente se houve outros tempos recentes têm sido atrasado estou muito entendimento, a vida acontece, mas eu tenho que ter certeza que um funcionário não está aproveitando do meu estilo flexível de gestão ".

5. Aceitar a responsabilidade

"Sim, você está atrasado porque você estava no semáforo esperando o trem passar," diz Chantay Pontes, corretor de imóveis em Real Estate Professionals Mundial Empresa Marketing. "Uma vez que você chega, dizer bom dia e começar a sua jornada de trabalho. Este não é o tempo para visitar de mesa em mesa, cubículo para cubículo, interrompendo todos os outros para se certificar de sua história é ouvida."

7. Não beije-se

"Eu não tenho certeza do que exatamente eu quero um empregado tarde para dizer, mas eu vou te dizer o que eu don'twant ouvir: 'Estou recebendo um café, você quer alguma coisa'", diz Mary Maçã, CEO de bonito empurradores Inc. "como se essa é a razão pela qual eles já são 30 minutos de atraso e, como se um donut vai fazer tudo melhor."

8. Faça algo sobre isso

Diz Nate Masterson, marketingmanager para bordo Holistics:

"Duas palavras:. Seja verdadeiro Mark Twain disse que um homem que sempre diz a verdade não precisa lembrar o que ele disse e isso se aplica aqui com certeza Não há necessidade de invocar uma história ou preparar um conto Seja honesto,... Ou pelo menos não fazer mentira. A verdade tem uma maneira de recuperar o atraso.

"Em segundo lugar, fazer o que puder para deixar o chefe saber com antecedência. Não é OK que ele ou ela deve precisar de perguntar: 'Ei, onde está Jim? Certifique-se de que eles sabem quando você está atrasado. Com a tecnologia moderna, ele literalmente leva alguns segundos, e isso faz uma grande diferença.

"Em terceiro lugar, se você fizer isso com freqüência suficiente, esperar algo a ser feito sobre isso. Não é chamado 'super-feliz fun-time.' É chamado de trabalho. E você precisa mostrar-se sem fazer desculpas ou dar razões, no entanto adequada. Primeiro simplesmente admitir o fato de que você está atrasado e, se solicitado, fornecer as respostas adequadas. Há exceções para cada regra."

9. Apologize

"Eu tenho alguns clientes e funcionários que fizeram isso comigo", diz Melvin Marsh, hipnoterapeuta certificado com After Hours Hipnoterapia. "Estou feliz com um rápido pedido de desculpas ea verdade. Se o seu filho teve um acidente de penico, que jogou seu dia de folga porque você tinha que trocar de roupa antes de cair ele / ela fora à pré-escola, tudo bem. Se algo aconteceu com o seu alarme, que também é bom. Eu não me importo se você está atrasado porque você tinha uma ressaca. É só se você estiver cronicamente atrasados ​​que se torna um problema."

10. Ajuda a planejar adequadamente

"Deixe-me saber quando você sabe que você está atrasado para que eu possa planejar adequadamente e me dizer por que", diz Brad Schweig, vice-presidente de operações da Sunnyland Mobília de Exterior. "A vida acontece a todos, e enquanto isso não é frequente, é OK para ter uma desculpa esfarrapada por que você está atrasado."

11. Seja honesto, mesmo se você estiver apenas de ressaca

"Eu gostaria que eles estivessem apenas honesto!" diz Karla Jobling, MD de BeecherMadden. "Acontece, por vezes, até mesmo para mim. Há sempre coisas fora do nosso controle. Mas se eles estão de ressaca ou ter dormido demais, eu realmente aprecio realmente que eles me dizem que ao invés de fazer alguma coisa. Obviamente, há um limite para quantas vezes essa desculpa é aceitável, e eu percebo que isso não iria funcionar em todos os lugares. Eu valorizo ​​sua honestidade tão altamente que, por uma questão de one-off, eu estou disposto a deixar isso pra lá."

12. Enviar mais documentos importantes

"E-mail e texto todos o seguinte: a) pedir desculpas, b) que as pessoas saibam quando / se eles vão chegar, c) que as pessoas saibam se a reunião deve prosseguir sem eles ou eles precisam estar envolvidos, d) enviar quaisquer documentos que ser útil [ou] útil para a reunião ", Marc Prosser, co-fundador da FitSmallBusiness.com.

13. Compartilhe o que você aprendeu

"Funcionamento tarde acontece, isso é certo", admite Steve Hammer, presidente da RankHammer. "O que eu quero ouvir é o que você aprendeu. Vamos dizer que o cão escapou e é por isso que você está atrasado. Eu quero saber que você está indo para comprar uma nova coleira que se adapta melhor. Eu nunca me importo pagar por lições de vida , mas eu não quero ter que pagar para a mesma classe mais e mais."

14. Faça o tempo perdido

"Quando um de meus funcionários está atrasado, eu gostaria que eles pudessem dizer: 'Sinto muito, mas eu estou atrasado. Eu deveria ter saído mais cedo para se certificar de que eu fiz lá na hora certa. Estou disposto a trabalhar tardio ou compensar o tempo sempre que você acha que é melhor, e eu vou chegar lá o mais rápido que pode. '", diz Daren Dilts, um pastor de uma igreja com uma equipe. "Nessa declaração, há um pedido de desculpas, reconhecimento de não planear o futuro e uma vontade de dar o tempo perdido de volta."

15. Dê seu chefe FOMO

"O que eu quero ouvir de meus funcionários é a mais pura verdade reta - algo como:.. 'Sinto muito, chefe Eu fiquei tarde no clube eu saí para um par de bebidas, mas foi super-divertido e eu perdi. Controle do tempo que eu gostaria que você pudesse estar lá, você teria se a festa também '. Essa última parte é o que ganha o argumento ", brinca Daniel Thompson, chefe de marketing da catadores de Tom. "Meus funcionários são membros da equipe de marketing;. Não há nada impedindo-nos fazer o nosso trabalho, se uma pessoa está atrasado Se o trabalho da equipe, no entanto, dependia de essa pessoa estar no ponto, eu teria esperado uma desculpa formal para. Toda a equipe eu não quero desculpas, somos apenas seres humanos; [as coisas] acontecer; alarmes ir em silêncio;. As pessoas ficam doentes e assim por diante apenas me diga o que é o problema, sorrir e ir para a sua estação de trabalho ".

16. Pare de desperdiçar mais tempo

"Longas explicações e desculpas apenas desperdiçar mais tempo - tudo o que precisamos saber é quando o empregado pode seguramente fazê-lo em trabalho de modo que podemos fazer acomodações para os nossos clientes", diz Terese Kerrigan, diretor de comunicações de marketing para FreightCenter Inc.

17. Dê um ETA precisa

"Estamos todos atrasado às vezes, mas a coisa mais importante é definir uma expectativa precisas", diz CEO da ShipMonk, Jan Bednar. "Se você ligar e me dizer que você está atrasado e você vai estar no escritório em 20 minutos, tudo bem. Mas se você me dizer que você estará aqui em 20 minutos e você está realmente aqui em uma hora , que é uma história diferente. Neste último caso, você não corresponderam às expectativas duas vezes ".

18. Comunique-se para a cobertura

"A menos que uma desculpa é genuína, não fazer uma desculpa", diz Emily Clifford, um membro do departamento de marketing da Abastecido, que entrevistou seus chefes. "Com o tempo, os funcionários que compõem desculpas tendem a fazê-lo novamente, e isso não passa despercebido. Se atrasado, certifique-se de se comunicar com sua equipe para se certificar de trabalho e reuniões são cobertos. Seja proativo e definir um plano de como pegar no trabalho e reuniões perdeu."

19. Prove que não será um problema em curso

"Idealmente, o que é melhor está por vir no final, pedir desculpas e depois compensar o tempo no backend - ou mostrar o gerente que este não é um problema em curso, vindo na hora regularmente, de modo que quando você está atrasado, ele realmente isn 't um grande negócio ", explica Tiffani Murray, HR & consultor de carreira. "Eu acho que, para muitos gestores, é as desculpas que envelhecem e irritante, especialmente quando o gerente oferece conselhos ou flexibilidade com a programação e, em seguida, o empregado ainda não consegue obtê-lo juntos. Pontualidade não é tudo. Muitos gerentes ignorar este se alguém tem um trabalho impecável e sempre começa o trabalho feito."

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20. Não minta porque você sente vergonha

"Há apenas uma coisa que eu gostaria de empregados quando eles está atrasado: honestidade", diz Matthew Kerr, gerente de contratação e especialista carreira na ResumeGenius. "Estar atrasado é algo que acontece a todos, inclusive eu. Não há nada para se envergonhar. Um problema só surge quando os funcionários se sentem a necessidade de mentir sobre por que eles estão atrasados. Geralmente é sempre muito óbvio quando eles estão mentindo, e. Provoca uma quebra de confiança, que então infecta toda a relação de trabalho Independentemente do que seja, eu prefiro empregados acabou de me dizer a verdade - mesmo que dormiu demais, porque eles tinham um pouco demais para beber quando aproximar-se com a sua. Amigos é bom, mas acontece que eu entendo que as pessoas têm as suas próprias vidas fora do local de trabalho e que de vez em quando, que podem levá-los a se atrasar. ".

21. Comunique-se

"Meus funcionários são geralmente em um horário flexível, e eles podem entrar em trabalho quando quiserem - é apenas que eu não gosto quando eles não podem me dizer de antemão que eles não podem vir para o trabalho", diz Joanna Douglas, proprietário da Clean Afinidade. "É difícil para um empresário, porque quando você precisa de pessoal devido ao alto volume de clientes, é como se você perdeu suas mãos. Você não tem pessoal suficiente para trabalhar para você, e, ao mesmo tempo, você também perde dinheiro. I não me importo se eles têm que ir em uma pausa por um tempo ou eles têm de corrigir uma emergência pessoal, mas o mínimo que podem fazer é me avise."

Iniciativa 22. Faça

"Tudo depende do contexto - se, por exemplo, o tempo fez as estradas extremamente perigoso, então nós estamos apenas felizes que você fez isso em segurança e em uma única peça", explica Brian Gow, presidente da Scheel Window & Door. "Mas se eles estão atrasados ​​de ser desorganizado ou dormir demais, então há pouco que se pode dizer. Nós não queremos ouvir desculpas ou desculpas. Em vez disso, queremos vê-lo compensar isso. Trabalho através de almoço ou ficar até mais tarde e tomar a iniciativa de fazê-lo sozinho, não esperar por mim para dizer-lhe para fazê-lo isso mostra que ele foi apenas um acaso e não vai ser uma coisa regular "..

23. Saia justificando & apenas começar a trabalhar

"Quando você chegar, deixe-me saber que você está lá e começar a trabalhar", diz Laura MacLeod, especialista em RH e consultor. "Desculpas são sempre apreciados, mas uma longa explicação e / ou desculpa não é. Dizendo:" Eu tentei sair da casa, mas meu filho não iria comer o seu pequeno-almoço e a babá cancelada no último minuto por isso, tomei -lo para o próximo.' é desnecessário e parece que você está justificando-se. Apenas começar a trabalhar ".

24. Diga uma boa história

"Etiqueta para chegar no final: Diga-me uma boa história", diz Robert Barrows da RM Barrows, Inc. Publicidade & Relações Públicas. "Uma vez eu trabalhei para uma empresa onde, se você veio no final, o chefe queria ouvir uma boa história. Não basta dizer-lhe que você estava preso no trânsito. Não basta dizer-lhe o seu despertador não tocou. Diga-lhe uma boa história sobre o que você fez ontem à noite e não se esqueça de incluir todos os detalhes vívidos ".

25. Peça ajuda

"A melhor coisa que eu posso ouvir quando alguém está atrasado é para pedir ajuda", diz Dayne Shuda de Ghost Writers Blog. "A maioria dos chefes querem ajudar os funcionários a se tornar melhor em seu trabalho. É o trabalho do patrão para ajudar o funcionário a fazer o seu melhor trabalho. Se houver um problema com atrasado, vamos corrigi-lo."

26. Faça um plano para o futuro

"Se alguém está atrasado, há três peças de informação que eles precisam para retransmitir: 1) quando antecipamos chegar, 2) um reconhecimento do seu erro e 3) o seu plano para evitar atrasos no futuro", diz Robby Slaughter, principal em AccelaWork. "As primeiras necessidades a ocorrer com antecedência Uma vez que você sabe que você está indo estar atrasado, atualizar sua estimativa Depois de chegar, pedir desculpas e explicar o que você vai fazer na próxima vez -..! Em vez de dar sua desculpa"

27. Enviar um ping rápida

"A honestidade é a melhor política quando um funcionário está atrasado - ping seu empregador com um email que diz por que você está atrasado e quando você pode ser esperado para chegar ao trabalho", diz Dana Case, diretor de operações da MyCorporation.com.

28. Try Harder

"Nos últimos 30 anos de ser um gerente, tenho ouvido [todas as desculpas] e até usou alguns me - como, 'Oh, desculpe, meu carro não vai começar (Por que Porque eu não estou nele.?. ) ' ' diz Kirk Herzog, gerente do escritório de Especialista encanamento & Rooter Inc.' a melhor coisa que eu desejo é obter um verdadeiro, 'Sinto muito e eu vou tentar ser melhor.' Isso significa o mundo para mim."

29. Não desperdice sua energia por se trabalhou-se sobre ele

"Funcionamento tarde coloca pressão enorme sobre seus ombros", diz Olga Mykhoparkina, CMO da Chanty. "Felizmente, a programação da nossa equipe de trabalho é bastante flexível. Se você são 20 minutos de atraso, não há nenhuma razão para ficar chateado e desperdiçar sua energia tentando chegar a uma desculpa. Tudo que você faz é ficar 20 minutos depois do trabalho. É simples assim. Afinal, não estamos no controle de tráfego aéreo. É muito mais productiveto canalizar a energia para o trabalho, em vez de inventar histórias ".

30. Não explorar a confiança do seu empregador

"Tudo o que peço dos meus funcionários quando eles estão atrasados ​​é que ser honesto", acrescenta Steve Pritchard, fundador da Cuuver. "Você tem que ter uma certa quantidade de confiança em seus empregados nessas situações. Claro, se é algo evitável, como dormir, então a ação pode ter de ser tomadas, especialmente se isso acontece em um dia importante ou se eles começam a explorar a sua confiança e isso começa a acontecer em uma base regular. No entanto, por vezes, seus funcionários vão ficar preso no trânsito ou ter um atraso em casa, e enquanto eles são honestos sobre isso, então eles devem ser dado um certo grau de flexibilidade. Também ajuda se eles tentam e me informar que eles são susceptíveis de ser tarde com antecedência, para então eu posso fazer concessões para eles estar atrasado e ajustar planos para o dia ".

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31. Reconhecer o impacto do seu atraso

"Late para uma festa, elegante; atrasado para o trabalho, e bem-vindo a casinha do seu gerente", adverte Patrick Colvin, parceiro de negócios de RH estratégico no EUA Hoje de rede. "Embora possa não ser intencional, o atraso pode ter um efeito dominó levando a communicationbreakdowns, prazos não cumpridos ou clientes perdidos. Como gestor, eu gostaria de ver meus funcionários reconhecer e compreender o impacto do seu atraso. Indagar sobre coisas possivelmente não atendidas e desculpando-se verbalmente ou por um e-mail vai um longo caminho. Nunca é demais dizer apenas muito. Estar atrasado é algo que acontece a todos nós em um ponto ou outro, tão simplesmente possuir até é um movimento profissional. Finalmente, um gerente sempre espera que os funcionários seria apenas ser honesto e deixar claro que ele não vai se tornar um hábito. Honestidade e integrityis o que cada gerente quer em um empregado. Quando você mente, você acaba quebrando essa confiança, e não há colocando o dentífrico para trás no tubo depois disso."

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